Política de reembolso

 

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento).

• Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
• O frete de devolução ficará por nossa conta e o frete de  reenvio é por conta do cliente.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores.
• Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas.
• Ser devolvido na embalagem original ou em outra que o proteja durante o transporte.

Itens que não aceitamos

• Peças íntimas (tops, bodies ou similares) que não estejam lacradas.

• Produtos comprados em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fábrica)

 

Devoluções e Trocas de Produtos em Promoção / Liquidação

Para itens adquiridos durante campanhas promocionais, liquidações, ações de Bazaar ou com cupons de desconto especiais:

• Prazo de Arrependimento: O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Custos de Frete: Em compras de produtos promocionais, os custos de transporte (tanto o frete de devolução quanto o frete de reenvio em caso de troca) são de responsabilidade integral da cliente, não havendo cobertura de frete cortesia pela FAH Fitwear para itens em promoção.

• Exceção por Defeito: Caso o produto promocional apresente defeito de fabricação comprovado, a marca arcará com os custos de frete e o atendimento seguirá o prazo legal de até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar

1. Entre no link https://fahfitwear.troque.app.br

• E-mail ou CPF
• Número do Pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Clique no botão Iniciar solicitação

1. O cliente deve levar o produto até uma agência dos Correios utilizando o código de postagem fornecido.

Opções de Troca

• Troca por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque).
• Vale-compras no mesmo valor pago, que deve ser utilizado em até 30 dias do recebimento do mesmo.
• Não há possibilidade de deixar crédito na loja.

• o vale-troca deverá ser usado integralmente em uma única compra, não havendo devolução parcial de valores ou geração de crédito residual.

Prazo para Reembolso

• Até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.